①进入【订单管理】-【外卖订单】，进入订单管理页面。

②“待派送”时，有三种派单方式，分别是：商家配送、达达配送、蜂鸟配送

派单给蜂鸟平台：
1）如图：发送订单给蜂鸟平台。

1）发送给蜂鸟平台后，等待对方接单若5分钟内未接单，系统自动关闭订单，商家需重新派单，配送费将会回到蜂鸟账户。

2）第三方配送状态在“骑手配送中“之前的状态下，商家都可以取消配送订单，取消后，配送费将会转到蜂鸟账户中

3）投诉骑手：商家可以投诉骑手，投诉成功，将会根据赔偿条款进行相应的赔偿。

4）查看商家以往投诉情况

5.2订单设置

说明：

①自动接单默认关闭，开启后，系统会自动接单，并且默认打印2张小票。

②买家下单后未支付，20分钟后自动取消订单，恢复库存。

③当处于（未接单，未配送状态）时，买家都可以申请退款。

④买家支付后20分钟卖家未接单，自动取消订单，退款恢复库存。

⑤买家申请退款，24小时退款到原账户。

⑥买家未确认收货的情况下，24小时后自动确认收货。

⑦赔付收款账户，默认为余额账户，卖家处理买家的投诉赔付时，将会把钱打入此处设置的账户中。